11月3日，《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》（以下簡稱《建議》）正式發布，相比上周披露的五中全會公報，此次文件有了更多關于十四五規劃的細節。 整體來看，《建議》由15個部分構成，分為三大板塊。第一板塊為總論，包括第一、第二兩個部分，主要闡述決勝全面建成小康社會取得決定性成就、我國發展環境面臨深刻復雜變化、到2035年基本實現社會主義現代化遠景目標、“十四五”時期經濟社會發展指導思想、必須遵循的原則和主要目標。第二板塊為分論，總體上按照新發展理念的內涵來組織，分領域闡述“十四五”時期經濟社會發展和改革開放的重點任務，安排了12個部分，明確了從科技創新、產業發展、國內市場、深化改革、鄉村振興、區域發展，到文化建設、綠色發展、對外開放、社會建設、安全發展、國防建設等重點領域的思路和重點工作，作出工作部署。第三板塊為結尾，包括第十五部分和結束語，主要闡述加強黨中央集中統一領導、推進社會主義政治建設、健全規劃制定和落實機制等內容。 那么在最新公布的《建議》中，又釋放了哪些與物業管理行業相關的信號？物業深度觀察特此結合《建議》全文，為所有讀者梳理了“十四五”規劃建議中與物業相關的重點和亮點。 亮點一：加快發展現代服務業 《建議》明確，加快發展現代服務業。推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，推動各類市場主體參與服務供給，加快發展研發設計、現代物流、法律服務等服務業，推動現代服務業同先進制造業、現代農業深度融合，加快推進服務業數字化。推動生活性服務業向高品質和多樣化升級，加快發展健康、養老、育幼、文化、旅游、體育、家政、物業等服務業，加強公益性、基礎性服務業供給。推進服務業標準化、品牌化建設。 實際上，現代服務業是當前物業管理行業確定的轉型方向，也是許多物業服務企業努力奮斗的方向。 中國物業管理協會會長沈建忠在今年年中接受中國建設報專訪時曾表示，物業管理行業向現代服務業轉型有幾個標志： 一是產業集中度提升。物業管理行業建設現代化服務平臺，一定要符合“二八”定律，即20%的骨干企業，掌握80%的產業資源。 二是商業模式創新和專業化分工，物業管理行業要成為現代服務業的重要組成部分，必須打開原本封閉的環境，轉變固有的思維模式。 三是智能化和科技化。疫情防控期間，人臉識別、智慧停車等技術應用和無接觸服務給疫情防控帶來便利，智慧社區建設正在加速推進。作為技術手段，智慧社區建設最終要在實現物業服務的均好性和高效便捷等方面發揮作用。當前，不少物業服務企業已經在智能化和科技化方面積極探索，實現物業管理成本、效率、用戶體驗的全面升級。
亮點二：推進以人為核心的新型城鎮化，加強和創新社會治理
《建議》明確，強化歷史文化保護、塑造城市風貌，加強城鎮老舊小區改造和社區建設，增強城市防洪排澇能力，建設海綿城市、韌性城市。堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位，租購并舉、因城施策，促進房地產市場平穩健康發展。有效增加保障性住房供給，完善土地出讓收入分配機制，探索支持利用集體建設用地按照規劃建設租賃住房，完善長租房政策，擴大保障性租賃住房供給。 《建議》同時指出，推動社會治理重心向基層下移，向基層放權賦能，加強城鄉社區治理和服務體系建設，減輕基層特別是村級組織負擔，加強基層社會治理隊伍建設，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層管理服務平臺。加強和創新市域社會治理，推進市域社會治理現代化。 不僅是《建議》中提到，在今年兩會期間，就有人大代表提出物企參與老舊小區改造的提案，而在兩會《政府工作報告》中對新型城鎮化建設更是著墨頗重，提出為加強新型城鎮化建設，大力提升縣城公共設施和服務能力，以適應農民日益增加的到縣城就業安家需求。 由此，新型城市化建設也被認為是物企下一片新藍海。目前，行業內包括萬物云、碧桂園服務、保利物業等等在內的頭部企業，幾乎已經全部參與到了城市服務當中去。 物業服務企業參與城鎮化建設的市場空間有多大？此前國家財政部公布的一組數據可見端倪，2018年政府服務類采購規模增長35.7%，達到1.2萬億元，超過2019年全國20萬余家物業公司的經營總收入9066.1億元。其中僅環衛服務超過2000億元。而市政服務的市場化率只有50%。因此，未來的市場空間巨大。 亮點三：積極應對人口老齡化國家戰略 《建議》明確，積極開發老齡人力資源，發展銀發經濟。推動養老事業和養老產業協同發展，健全基本養老服務體系，發展普惠型養老服務和互助性養老，支持家庭承擔養老功能，培育養老新業態，構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，健全養老服務綜合監管制度。 養老產業今年以來一直獲得來自國家層面的重視。 先是在兩會開幕的政府工作報告中，將發展養老服務納入擴大內需戰略。同期，北京市印發《關于加快推進養老服務發展的實施方案》（以下簡稱《方案》），將整合社會資源，推動社會力量建設社區養老服務驛站支持平臺，建立養老服務顧問制度，探索實行“物業服務+養老服務”。 養老產業是許多物業服務企業正在積極探索的領域。針對“物業+養老”模式，多位業內資深人士此前在接受物業深度觀察的采訪時表示，雖然目前物業+養老的模式還有很多問題亟需解決，但是這一模式作為居家養老的重要組成部分，發展潛力巨大。 目前，很多物業服務企業已經開始在這一領域進行布局。如綠城物業通過打造綠城椿齡康養集團，利用養老生活服務與基礎物業服務的協同效應，不斷向全國承接養老社區及機構；長城物業以社區嵌入式養老服務和居家養老服務作為社區養老重點服務領域，提供社區嵌入式、高端頤養服務；銀達物業通過成立合資公司——慈愛嘉養老，為社區提供專業養老服務。 據國家統計局數據顯示，2019年，我國65歲及以上人口數量達到1.76億，占總人口12.6%。目前我國人口老齡化趨勢逐年顯現，國家頻頻發布政策促進我國養老產業的發展。中國老齡科學研究中心對于養老產業的需求也進行過一項測算，中國老齡產業產值將在2050年突破100萬億元，屆時將占GDP三分之一以上，與養老相關的產業發展空間巨大。 雖然目前物業+養老模式還處在前期的布局階段，大多數企業也還在摸索求階段，但是長遠來看，養老服務的廣闊前景毋庸置疑。特別是隨著智能家居、大數據、機器人等技術的發展，目前養老服務面臨的瓶頸很有可能會逐步打破。屆時，率先布局的企業，將贏得巨大的先發優勢。
亮點四：提升企業技術創新能力，加快數字化發展
《建議》指出，強化企業創新主體地位，促進各類創新要素向企業集聚。發揮企業家在技術創新中的重要作用，鼓勵企業加大研發投入，對企業投入基礎研究實行稅收優惠。發揮大企業引領支撐作用，支持創新型中小微企業成長為創新重要發源地，加強共性技術平臺建設，推動產業鏈上中下游、大中小企業融通創新。 《建議》還提到，加快數字化發展。加強數字社會、數字政府建設，提升公共服務、社會治理等數字化智能化水平。 對于物業服務企業來說，創新一直是行業聚焦的重點。 紅杉資本中國基金投資合伙人蘇凱此前在2020物業管理行業發展指數報告發布會上做主題演講時表示，創新等于人才×科技，是不是擁有更好的人才，充分運用科技，是中國過去十年新經濟增長一個非常重要的成功因素，物業服務企業也應該借鑒。 蘇凱認為，中國小區是世界獨一無二的，我們有這么大規模的小區，培養出非常優秀的大型物業企業，如果我們抓住這三四年窗口期，快速構建自己的創新能力、競爭能力，打造不一樣的團隊，用更高科技的方法提高自己的執行效率，就會成為一家更偉大、更可怕的公司。只有那時，出圈才能成為可能。所以，不管是新零售住宅小區、新商業住宅小區，還是多元化的服務連鎖集團，一切都可以想象，沒有定式，任何人都不能給出一個答案或者成熟模式。 除此之外，疫情防控期間，人臉識別、智慧停車等技術應用和無接觸服務給疫情防控帶來便利，智慧社區建設正在加速推進。作為技術手段，智慧社區建設最終要在實現物業服務的均好性和高效便捷等方面發揮作用。當前，不少物業服務企業已經在智能化和科技化方面積極探索，實現物業管理成本、效率、用戶體驗的全面升級。 亮點五：加快推動綠色低碳發展 強化綠色發展的法律和政策保障，發展綠色金融，支持綠色技術創新，推進清潔生產，發展環保產業，推進重點行業和重要領域綠色化改造。推動能源清潔低碳安全高效利用。發展綠色建筑。 第一服務上市時，向外界傳達的綠色科技物業第一股，闡述了物業服務企業和綠色建筑之間的聯系。 第一服務前身之一的第一人居，主要就是從事提供綠色人居解決方案，即通過應用技術和科技創新改善人居環境，在項目建設之初就參與到項目的綠色解決方案，包括綠色標識的獲取、最終項目的產品特色和定位，提升產品價值。進一步來看，綠色人居解決方案包括了綠色科技咨詢服務、系統安裝服務、恐龍系列產品銷售、能源運維等覆蓋物業管理初期設計、施工建造、交付后的全生命周期一整套完整的專業服務。 而當前這片市場仍是一片藍海。據第一服務介紹，目前的綠色人居解決方案市場競爭還處于規模小而分散的狀態。能源運維服務領域也處于發展初期，專門提供綠色科技咨詢及系統安裝服務的公司一般規模較小，且并無明顯的市場領導者。 市場分析指出，根據發改委要求，2022年“綠色建筑”建面應至少占中國各城鎮新開發物業總建面至少60%的目標，而在2019年中國新增在建物業總建面僅有45%與“綠色建筑”相關，這意味著，未來數年綠色建筑市場將迎來加速期，巨大的市場空間可期。
亮點六：實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接
《建議》提出，實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。建立農村低收入人口和欠發達地區幫扶機制，保持財政投入力度總體穩定，接續推進脫貧地區發展。 近年來，在全體物業人的努力下，物業管理行業已經成為一支極為重要的扶貧力量。2019年，國物業管理協會正式下發《關于開展“社區的力量”消費扶貧攻堅戰專項行動的通知》，標志著由中國物業管理協會、中國扶貧志愿服務促進會、易居中國聯合策劃發起的“社區的力量”消費扶貧攻堅戰專項行動正式拉開帷幕。截止去年年底，該項活動已經覆蓋全國43家物業協會、498家物業服務企業、30000家城市社區、3100萬戶高端家庭。 根據沈建忠此前撰文《匯聚行業力量 助推精準扶貧》中寫到，物業服務企業參與消費扶貧工作有著天然的地利、人和優勢，對業主需求也相對比較了解，更容易建立起貧困地區農特產品與城市消費的便捷通道。將公益助農與社區服務高度融合，一方面為業主帶來更優質的農副產品；另一方面使消費者的公益行為能夠精準地幫助到貧困地區，也能在消費者端做大量的宣傳，啟發消費者的公益心，以形成必要的社會氛圍，并提升企業的品牌價值和公信力。更重要的是激發貧困群眾自主創業的內生動力，為脫貧攻堅工作注入了新動能，開辟了新的路徑。 在沈建忠看來，扶貧不是負擔,是責任,是使命,更是物業管理行業的機遇,是企業重塑形象和轉型升級的機會，是多方共贏的事業。一方面，以市場端的真實消費需求，帶動供給側的產業扶貧，彰顯愛心和先富幫后富的初心,必然有助于重塑良好的社會形象,得到社會的認可和支持。另一方面，公益助農和就業扶貧對于物業服務企業開展社區經濟和滿足人力資源需求也將產生重要的作用，就業扶貧還可以考慮在經濟下行的情況下，承接建檔立卡貧困失業人員。這些工作不僅能彰顯我們的價值觀,更是企業可持續發展的契機。
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