為進(jìn)一步提升物業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)主滿意度，塑造企業(yè)良好服務(wù)形象。1月8日上午，正能物業(yè)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理、收費(fèi)員、客服等相關(guān)服務(wù)人員開(kāi)展“提升物業(yè)服務(wù)意識(shí)”專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)議。
培訓(xùn)由正能物業(yè)副總經(jīng)理陳晨主持召開(kāi)，通過(guò)實(shí)例講解、員工相互討論等形式，提升物業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)主要涵蓋物業(yè)服務(wù)意識(shí)重要性、物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)、物業(yè)服務(wù)禮儀及著裝，物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景模擬等內(nèi)容。培訓(xùn)以培養(yǎng)人性化服務(wù)意識(shí)為中心，樹(shù)立正確的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)員工責(zé)任心，以竭盡所能為業(yè)主提供全方位的最佳服務(wù)為追求目標(biāo)，樹(shù)立正面的物業(yè)品牌形象。 此次培訓(xùn)意在讓員工們?cè)趯W(xué)習(xí)提升的同時(shí)，自省日常工作中的不足，使職責(zé)、禮儀等內(nèi)容滲透到各項(xiàng)服務(wù)工作細(xì)節(jié)處，進(jìn)一步增強(qiáng)一線員工服務(wù)意識(shí)及工作技巧，維護(hù)正能物業(yè)良好企業(yè)形象。 |
